Apagón de Google Cloud golpea bancos y tribunales UK

Una caída de Google Cloud dejó fuera de línea a bancos, tribunales y servicios fintech del Reino Unido el 20 de octubre de 2026, tras un “evento de energía” en la región londinense europe-west2. El fallo interrumpió la banca móvil de Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax y Bank of Scotland, paralizó vistas judiciales remotas y afectó a repartos y a la app del NHS. Google dijo que los servicios se recuperaban para la mayoría al final de la tarde, pero el incidente reavivó el riesgo de concentración en la nube.

¿Qué causó el apagón?

Según Computer Weekly, comenzó poco después de las 07:00 BST, cuando europe-west2-b perdió electricidad y, al parecer, los generadores de respaldo no se activaron. Las zonas a y c no absorbieron la carga, provocando errores y fallos de red. Google lo calificó como un “evento de energía” en una zona menor y dijo que se mitigó hacia el mediodía, con recuperación parcial en unos 30 minutos. Sigue al fallo de refrigeración de 2022 en la misma región y recuerda al apagón de AWS de 2025 que afectó servicios británicos.

Bancos y servicios afectados

Los reportes en Downdetector aumentaron desde las 08:00 BST. Revolut fue el más afectado, con más de 1.500 quejas y clientes sin poder pagar, transferir o acceder a la app; los fondos y datos estaban seguros, dijo un portavoz. Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland y HSBC confirmaron problemas de banca online y móvil. Falló la Plataforma de Video en la Nube de HM Courts and Tribunals, y la Criminal Bar Association dijo que los abogados no pudieron seguir juicios. Royal Mail, DPD, Rightmove, Forest y la app del NHS sufrieron cortes. El impacto muestra la dependencia de la infraestructura bancaria digital de la nube compartida.

¿Por qué una zona causa caos?

europe-west2 es la única región de nube de Google en el Reino Unido. Las organizaciones sin resiliencia multirregión no tenían un objetivo doméstico de conmutación por error cuando la zona b perdió electricidad. Los despliegues de una sola zona o región siguen siendo puntos únicos de fallo, y el riesgo se amplifica porque muchos bancos, servicios públicos y minoristas usan el mismo proveedor. Computer Weekly señaló que los generadores de respaldo, al parecer, no se activaron, agravando la pérdida inicial. El incidente refuerza las estrategias de resiliencia multicloud entre firmas reguladas, y los reguladores advierten del riesgo de concentración de terceros en servicios financieros.

Respuesta regulatoria

La FCA y la PRA dijeron estar en contacto con Google y las empresas afectadas, subrayando que los clientes no deben quedar sin compensación. Meg Hillier, presidenta del comité del Tesoro, exigió detalles de la respuesta regulatoria y del impacto financiero antes del 4 de noviembre. Google pidió disculpas y publicará un análisis posterior tras una investigación interna. Un experto en ciberseguridad advirtió de que estafadores podrían aprovechar la confusión con mensajes falsos. El escrutinio sigue a las normas de resiliencia operativa del sector financiero del Reino Unido.

¿Qué ocurre ahora?

Google no explicó la causa exacta, pero dijo que los servicios se restablecieron para la mayoría el martes por la noche. El Ministerio de Justicia confirmó que sus sistemas no estaban plenamente restaurados al final de la tarde. Para las empresas, el episodio es una llamada de atención: incluso los grandes proveedores pueden fallar, y los pagos de respaldo, los mecanismos offline y las arquitecturas multirregión son esenciales. Las compañías podrían acelerar las revisiones de evaluación de riesgos de migración a la nube.

Preguntas frecuentes

¿Qué causó el apagón?

Un evento de energía en europe-west2-b, con generadores de respaldo que al parecer no se activaron.

¿Qué bancos fueron afectados?

Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax y Bank of Scotland reportaron cortes en banca online, pagos y transferencias.

¿Cuánto duró?

Comenzó poco después de las 07:00 BST y se mitigó por la tarde; la mayoría volvió el martes.

¿Peligraron los fondos?

No. Revolut dijo que fondos y datos estaban seguros; no hubo brechas.

¿Cómo prevenirlo?

Google prometió un análisis posterior; los reguladores están en contacto y se esperan revisiones.