Google Cloud-storing treft banken, rechtbanken en Revolut

Een grote storing bij Google Cloud legde dinsdag 20 oktober 2026 Britse banken, rechtbanken en fintechdiensten plat na een 'stroomincident' in de Londense datacenterregio europe-west2. Mobiel bankieren bij Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax en Bank of Scotland viel uit, net als externe rechtszittingen, bezorgdiensten en de NHS-app. Google meldde dat de diensten tegen het einde van de middag voor de meeste gebruikers herstelden, maar het incident wakkerde zorgen aan over concentratierisico in clouddiensten voor kritieke nationale infrastructuur.

Wat veroorzaakte de Google Cloud-storing?

Volgens Computer Weekly begon de storing kort na 07:00 BST toen de beschikbaarheidszone europe-west2-b stroom verloor en back-upgeneratoren naar verluidt niet aansloegen. De zones a en c vingen de belasting niet volledig op, wat leidde tot fouten en netwerkstoringen. Google noemde het een 'stroomincident' in een kleinere zone en zei dat het rond het middaguur was beperkt. Het incident volgt op een koelingsstoring in dezelfde regio in juli 2022 en doet denken aan de AWS-storing van 2025 die een jaar eerder Britse diensten trof.

Welke banken en diensten waren getroffen?

Meldingen op Downdetector piekten rond 08:00 BST. Revolut werd het zwaarst getroffen, met meer dan 1.500 klachten en klanten die niet konden betalen, geld overmaken of de app gebruiken; klantgelden en gegevens waren veilig, zei een woordvoerder. Lloyds, Halifax, Bank of Scotland en HSBC bevestigden problemen met online en mobiel bankieren. Het Cloud Video Platform van HM Courts and Tribunals Service faalde en de Criminal Bar Association zei dat advocaten zittingen niet konden voortzetten. Ook Royal Mail, DPD, Rightmove, e-bikedienst Forest en de NHS-app werden getroffen. De brede impact toont hoe diep digitale bankinfrastructuur afhankelijk is van gedeelde cloudproviders.

Waarom veroorzaakt één zone-uitval brede verstoring?

Europe-west2 is Google's enige cloudregio in het VK. Organisaties zonder multi-regio-weerbaarheid hadden dus geen binnenlandse failover toen zone b uitviel. Single-zone- of single-regiodeployments blijven single points of failure, en het concentratierisico groeit doordat veel banken, overheidsdiensten en retailers dezelfde provider gebruiken. Een rapport van Computer Weekly meldde dat back-upgeneratoren niet zouden zijn aangeslagen. Het incident onderstreept het belang van multi-cloud-weerbaarheidsstrategieën voor gereguleerde bedrijven; toezichthouders waarschuwen al langer voor concentratierisico bij derden in financiële diensten.

Reactie van toezichthouders en sector

De Financial Conduct Authority (FCA) en de Prudential Regulation Authority (PRA) van de Bank of England zeiden met Google en getroffen bedrijven in gesprek te zijn en benadrukten dat klanten niet met kosten mogen blijven zitten. Meg Hillier, voorzitter van de Treasury Committee, eiste voor 4 november details over de reactie van toezichthouders en de financiële impact. Google verontschuldigde zich en beloofde na intern onderzoek een analyse publiceren. Een cyberbeveiligingsexpert waarschuwde dat oplichters de verwarring kunnen uitbuiten met nepberichten. Deze kritiek volgt op bredere Britse regels voor operationele weerbaarheid van de financiële sector.

Wat gebeurt er nu?

Google heeft de exacte oorzaak van het stroomincident niet toegelicht, maar zei dat de diensten dinsdagavond voor de meeste gebruikers waren hersteld. Het ministerie van Justitie bevestigde dat zijn systemen aan het einde van de middag nog niet volledig werkten. Voor bedrijven is dit een waarschuwing: zelfs grote providers kunnen falen, en back-uppaymentopties, offline fallbacks en multi-regio-architecturen zijn essentieel. Bedrijven kunnen nu risicobeoordelingen van cloudmigratie versnellen.

FAQ: Google Cloud-storing en Britse diensten

Wat veroorzaakte de Google Cloud-storing op 20 oktober 2026?

Een stroomincident in de beschikbaarheidszone europe-west2-b in Londen, waarbij back-upgeneratoren naar verluidt niet aansloegen, veroorzaakte fouten en netwerkstoringen.

Welke banken waren getroffen?

Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax en Bank of Scotland meldden verstoringen van online bankieren, kaartbetalingen en overschrijvingen.

Hoe lang duurde de storing?

Het incident begon kort na 07:00 BST en was grotendeels verholpen in de vroege middag; de meeste diensten waren dinsdagavond hersteld.

Stonden klantgelden onder druk?

Nee. Revolut benadrukte dat klantgelden en gegevens veilig waren; banken meldden geen beveiligingsinbreuken. Het ging om connectiviteit.

Wat wordt gedaan om toekomstige storingen te voorkomen?

Google beloofde een analyse na het incident; Britse toezichthouders spreken met het bedrijf en getroffen firma's. Veel organisaties zullen multi-regio- en back-uppaymentstrategieën herzien.