Panne Google Cloud : banques et tribunaux UK touchés

Une importante panne de Google Cloud a privé les banques britanniques, les tribunaux et les services fintech d'accès en ligne le mardi 20 octobre 2026, après un « événement d'alimentation » dans la région londonienne europe-west2. Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax et Bank of Scotland ont été perturbés, des audiences judiciaires suspendues et l'application du NHS touchée. Google a indiqué un rétablissement progressif en fin d'après-midi, mais l'incident relance les inquiétudes sur la concentration du cloud dans les infrastructures critiques.

Quelle est la cause de la panne Google Cloud ?

Selon Computer Weekly, la panne a commencé peu après 07h00 BST quand la zone europe-west2-b a perdu son alimentation, les générateurs de secours n'ayant pas démarré. Les zones a et c n'ont pas absorbé la charge, causant erreurs et pannes réseau. Google a décrit un « événement d'alimentation » atténué vers midi. L'incident rappelle la panne AWS de 2025 et une panne de refroidissement en 2022 dans la même région.

Quelles banques et quels services ont été touchés ?

Les signalements ont bondi vers 08h00 BST. Revolut, le plus touché avec plus de 1 500 plaintes, a connu des paiements et transferts bloqués, mais les fonds et données des clients étaient sûrs. Lloyds, Halifax, Bank of Scotland et HSBC ont confirmé des problèmes en ligne et mobile. La plateforme vidéo des tribunaux a échoué, la Criminal Bar Association a signalé des audiences impossibles, et Royal Mail, DPD, Rightmove, Forest et l'application NHS ont été perturbés. L'impact montre la dépendance des infrastructures bancaires numériques aux fournisseurs cloud partagés.

Pourquoi la panne d'une zone suffit-elle à perturber tout ?

Europe-west2 est la seule région cloud de Google au Royaume-Uni. Sans résilience multi-région, les organisations n'avaient pas de cible de bascule nationale quand la zone b a perdu son alimentation. Les déploiements mono-zone restent des points uniques de défaillance, et le risque est amplifié car banques, services publics et commerçants partagent le même fournisseur. L'incident plaide pour des stratégies de résilience multi-cloud et rappelle le risque de concentration de tiers dans la finance.

Réaction des régulateurs et du secteur

La FCA et la PRA de la Banque d'Angleterre ont dit échanger avec Google et les entreprises touchées, en soulignant que les clients ne doivent pas subir de pertes. Meg Hillier, présidente de la commission du Trésor, a demandé des détails avant le 4 novembre. Google s'est excusé et publiera une analyse post-incident. Un expert en cybersécurité a averti que des escrocs pourraient exploiter la confusion. Cette vigilance s'inscrit dans les règles britanniques de résilience opérationnelle du secteur financier.

Et ensuite ?

Google n'a pas expliqué la cause exacte, mais a indiqué que les services étaient rétablis mardi soir pour la plupart des utilisateurs. Le ministère de la Justice n'avait pas totalement rétabli ses systèmes en fin d'après-midi. Pour les entreprises, l'épisode est un signal d'alarme : même les grands fournisseurs peuvent échouer, et des paiements de secours, des modes hors ligne et des architectures multi-région sont essentiels. Les entreprises pourraient accélérer les évaluations des risques de migration cloud.

FAQ : panne Google Cloud et services britanniques

Quelle est la cause de la panne du 20 octobre 2026 ?

Un événement d'alimentation à europe-west2-b, avec générateurs de secours n'ayant pas démarré, a causé erreurs et pannes réseau.

Quelles banques ont été touchées ?

Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax et Bank of Scotland ont signalé des perturbations des services en ligne et des paiements.

Combien de temps a duré la panne ?

Elle a commencé peu après 07h00 BST et a été largement atténuée en début d'après-midi.

Les fonds des clients étaient-ils en danger ?

Non. Revolut a assuré que les fonds et données étaient sûrs ; il s'agissait d'un problème de connectivité.

Que faire pour éviter de futures pannes ?

Google promet une analyse post-incident et les régulateurs échangent avec l'entreprise ; les sociétés devraient revoir leurs stratégies multi-région et de secours.