Apagão do Google Cloud atinge bancos no Reino Unido

Um grande apagão do Google Cloud deixou bancos britânicos, tribunais e serviços fintech offline na terça-feira, 20 de outubro de 2026, após um 'evento de energia' na região de data center de Londres, a europe-west2. A falha afetou o banking móvel de Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax e Bank of Scotland, paralisou audiências judiciais remotas e atingiu empresas de entrega e o app do NHS. O Google disse que os serviços estavam sendo recuperados para a maioria dos usuários no fim da tarde, mas o incidente reacendeu preocupações sobre o risco de concentração em nuvem em infraestruturas nacionais críticas.

O que causou a falha do Google Cloud?

Segundo a Computer Weekly, a falha começou pouco depois das 07:00 BST, quando a zona de disponibilidade europe-west2-b perdeu energia e os geradores de backup não entraram em funcionamento. As zonas vizinhas a e c não absorveram totalmente a carga, gerando erros elevados e falhas de rede intermitentes. O painel de status do Google classificou o problema como um 'evento de energia' numa zona menor e afirmou que foi mitigado ao meio-dia. O episódio segue uma falha de refrigeração em julho de 2022 na mesma região e ecoa o apagão da AWS em 2025 que afetou serviços britânicos um ano antes.

Quais bancos e serviços foram afetados?

As reclamações no Downdetector dispararam por volta das 08:00 BST. A Revolut foi a mais atingida, com mais de 1.500 queixas e clientes impossibilitados de pagar, transferir dinheiro ou acessar o app; fundos e dados dos clientes estavam seguros, disse um porta-voz. Lloyds, Halifax, Bank of Scotland e HSBC confirmaram problemas no banking online e móvel. A plataforma de vídeo do HM Courts and Tribunals Service falhou e a Criminal Bar Association afirmou que advogados não puderam prosseguir com julgamentos e audiências. Royal Mail, DPD, Rightmove, o serviço de e-bikes Forest e o app do NHS também foram afetados. O impacto generalizado mostra a dependência da infraestrutura bancária digital de provedores de nuvem compartilhados.

Por que a falha de uma zona causa transtornos generalizados?

A europe-west2 é a única região de nuvem do Google no Reino Unido. Organizações sem resiliência multi-região não tinham alvo doméstico de failover quando a zona b perdeu energia. Implantações em zona ou região única continuam sendo pontos únicos de falha, e o risco de concentração aumenta porque bancos, serviços públicos e varejistas usam o mesmo provedor. O caso reforça o argumento por estratégias de resiliência multicloud entre empresas reguladas, e autoridades já alertavam sobre o risco de concentração de terceiros no setor financeiro.

Resposta regulatória e do setor

A Financial Conduct Authority (FCA) e a Prudential Regulation Authority (PRA) do Banco da Inglaterra disseram estar em contato com o Google e as empresas afetadas, ressaltando que clientes não podem ficar no prejuízo. A presidente do comitê do Tesouro, Meg Hillier, exigiu detalhes da resposta dos reguladores e do impacto financeiro até 4 de novembro. O Google pediu desculpas e prometeu publicar uma análise pós-incidente após investigação interna. Especialistas em segurança alertam que golpistas podem explorar a confusão com mensagens falsas. A análise ocorre após novas regras de resiliência operacional do setor financeiro no Reino Unido.

O que acontece agora?

O Google não explicou a causa exata do evento de energia, mas afirmou que os serviços foram restaurados para a maioria dos usuários na noite de terça-feira. O Ministério da Justiça confirmou que seus sistemas não estavam totalmente restabelecidos no fim da tarde. Para as empresas, o episódio é um alerta: até grandes provedores podem falhar, e opções de pagamento alternativas, fallbacks offline e arquiteturas multi-região são essenciais. Companhias podem agora acelerar revisões de avaliação de risco de migração para nuvem.

FAQ: apagão do Google Cloud e serviços no Reino Unido

O que causou o apagão do Google Cloud em 20 de outubro de 2026?

Um evento de energia na zona de disponibilidade europe-west2-b, em Londres, com geradores de backup que não entraram em operação, provocando erros elevados e falhas de rede.

Quais bancos foram afetados pelo apagão?

Revolut, Lloyds, HSBC, Halifax e Bank of Scotland relataram interrupções no banking online, pagamentos com cartão e transferências.

Quanto tempo durou o apagão do Google Cloud?

O incidente começou pouco depois das 07:00 BST e foi amplamente mitigado no início da tarde, com a maioria dos serviços restaurada à noite.

Os fundos dos clientes correram risco?

Não. A Revolut reforçou que fundos e dados dos clientes estavam seguros e os bancos não relataram violações de segurança; a falha foi de conectividade.

O que está sendo feito para evitar novas falhas?

O Google prometeu uma análise pós-incidente e reguladores britânicos acompanham o caso; muitas organizações devem revisar estratégias multi-região e de pagamento alternativo.