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AliExpress recibe multa récord de 550 millones de euros de la UE por no frenar ventas de productos ilegales
La Comisión Europea ha impuesto una multa histórica de 550 millones de euros al gigante chino del comercio electrónico AliExpress por fallos sistémicos en la prevención de la venta de productos ilegales, falsificados y peligrosos en su plataforma. Es la sanción más alta jamás emitida bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, superando multas anteriores contra X (120 millones de euros) y Temu (200 millones de euros). La aplicación de la Ley de Servicios Digitales de la UE marca una escalada significativa en la acción regulatoria contra los grandes mercados en línea.
Antecedentes: La investigación de la DSA
La Comisión Europea inició una investigación contra AliExpress en marzo de 2024, clasificando la plataforma como una Plataforma en Línea Muy Grande (VLOP) debido a sus más de 45 millones de usuarios activos mensuales en la UE. Bajo la DSA, las VLOP enfrentan obligaciones estrictas para evaluar y mitigar riesgos sistémicos, incluida la propagación de contenido y productos ilegales. La investigación, que se prolongó hasta junio de 2025, descubrió violaciones generalizadas que abarcan 2023, 2024 y 2025.
Los hallazgos clave revelaron que millones de productos previamente señalados por la propia AliExpress como ilegales (incluyendo juguetes peligrosos, ropa de marca falsificada y cosméticos nocivos) se volvían a publicar repetidamente en la plataforma. Los moderadores de contenido disponían de tan solo 'decenas de segundos' para revisar cada artículo marcado, muy por debajo del tiempo necesario para una evaluación adecuada. La Comisión determinó que AliExpress empleaba personal insuficiente para identificar y eliminar productos ilegales de manera efectiva.
Multa récord bajo la DSA
La multa de 550 millones de euros representa la sanción DSA más alta hasta la fecha, aunque muy por debajo de la sanción máxima posible del 6% de la facturación global anual. Alibaba Group, empresa matriz de AliExpress, reportó ingresos anuales de aproximadamente 130 mil millones de euros en el momento de las infracciones, por lo que la multa máxima podría haber alcanzado casi 8 mil millones de euros. La multa se fijó en función de la naturaleza, gravedad y duración de las infracciones.
La Comisaria Europea de Soberanía Tecnológica, Henna Virkkunen, declaró: 'La propagación de ropa falsificada, juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y otros productos ilegales y dañinos no es una consecuencia inevitable de las compras en línea. Es un fracaso de AliExpress para cumplir con las normas europeas.' Añadió: 'La escala no es una excusa. Los riesgos deben identificarse y abordarse para que los clientes puedan comprar en línea de forma segura.'
Comparación con multas DSA anteriores
La siguiente tabla compara las tres principales multas DSA impuestas hasta la fecha:
| Plataforma | Cantidad de multa | Año | Infracción principal |
|---|---|---|---|
| AliExpress | 550 millones € | 2026 | Productos ilegales y falsificados |
| Temu | 200 millones € | 2025 | Productos ilegales (puede aumentar) |
| X (antes Twitter) | 120 millones € | 2025 | Marcas de verificación azul engañosas |
Fallos sistémicos y cronología de aplicación
La Comisión determinó que los sistemas de moderación y cumplimiento de AliExpress eran fundamentalmente inadecuados. Los vendedores podían eludir fácilmente las salvaguardas clasificando incorrectamente los productos, y los algoritmos de recomendación de la plataforma promovían involuntariamente productos ilegales. A pesar de que se le ordenó cumplir con las normas DSA antes de junio de 2025, AliExpress no implementó los cambios necesarios.
La empresa debe presentar un plan de acción integral antes de finales de octubre de 2026 para remediar sus infracciones de la DSA. El incumplimiento podría resultar en multas adicionales o incluso la suspensión temporal de servicios en la UE. La ofensiva regulatoria de la UE contra las grandes tecnológicas se intensifica a medida que Bruselas continúa aplicando el marco de la DSA.
Respuesta de AliExpress y próximos pasos
AliExpress ha calificado la multa de 'desproporcionada' y argumentó que la Comisión no consideró adecuadamente las mejoras que la empresa ya había implementado. En un comunicado, la empresa dijo que está revisando la decisión y manteniendo todas las opciones abiertas, incluida una posible apelación. La multa se produce en medio de un escrutinio más amplio de las plataformas chinas de comercio electrónico en Europa, con Shein y Temu enfrentando investigaciones similares sobre seguridad de productos y protección al consumidor.
Impacto en el comercio electrónico y la seguridad del consumidor
La sanción récord envía una señal contundente a todos los mercados en línea que operan en la UE. Bajo la DSA, las plataformas tienen una responsabilidad significativa por los productos vendidos por comerciantes externos en sus sitios. La aplicación agresiva de la Comisión se espera que fuerce cambios importantes en la forma en que las plataformas moderan el contenido y verifican a los vendedores. Para los consumidores, la decisión refuerza las protecciones contra productos falsificados y peligrosos comprados en línea.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la Ley de Servicios Digitales (DSA)?
La DSA es un reglamento emblemático de la UE que impone obligaciones estrictas a las plataformas digitales para combatir contenido ilegal, proteger los derechos de los usuarios y garantizar la transparencia. Las Plataformas en Línea Muy Grandes enfrentan el mayor nivel de escrutinio.
¿Por qué se multó a AliExpress con 550 millones de euros?
AliExpress fue multada por fallos sistémicos para prevenir la venta de productos ilegales, falsificados y peligrosos en su plataforma, violando las obligaciones de la DSA de evaluar y mitigar riesgos. La multa cubre infracciones de 2023 a 2025.
¿Cómo se compara esto con otras multas DSA?
La multa a AliExpress de 550 millones de euros es la sanción DSA más grande hasta la fecha, superando las multas contra X (120 millones) y Temu (200 millones). La multa máxima posible podría haber alcanzado el 6% de la facturación global de Alibaba, aproximadamente 8 mil millones de euros.
¿Qué sucede ahora con AliExpress?
AliExpress debe presentar un plan de acción de cumplimiento antes de octubre de 2026. La empresa ha indicado que podría apelar la multa. Si no cumple, podrían seguir sanciones adicionales o restricciones de servicio.
¿Cómo afectará esto a los consumidores?
La decisión fortalece las protecciones al consumidor al responsabilizar a las plataformas por la seguridad de los productos. Los compradores pueden esperar una mejor aplicación contra productos falsificados y peligrosos en los principales sitios de comercio electrónico.
Fuentes
La información para este artículo se obtuvo de la Comisión Europea, Reuters, Ars Technica, Euractiv y el informe NOS.
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