Amazon supprime 14 000 emplois dans une restructuration majeure

Amazon annonce une réduction significative de personnel lors d'investissements en IA

Amazon a confirmé qu'il supprimait environ 14 000 emplois de bureau dans l'une des plus importantes réductions de personnel de l'histoire de l'entreprise. L'annonce est venue de Beth Galetti, Vice-présidente principale de l'expérience des personnes et de la technologie chez Amazon, qui a décrit cette mesure comme faisant partie d'une stratégie plus large visant à créer une organisation plus agile mieux positionnée pour l'ère de l'intelligence artificielle.

Changement stratégique vers l'IA et l'efficacité

Les licenciements représentent environ 4% des 350 000 employés de bureau d'Amazon et font partie de ce que Galetti a appelé une continuation des efforts pour 'opérer comme la plus grande startup du monde'. Dans son mémo interne aux employés, elle a souligné que 'nous devons être organisés de manière plus agile, avec moins de couches hiérarchiques et plus de responsabilisation, pour pouvoir évoluer aussi rapidement que possible pour nos clients et notre entreprise'.

Cette restructuration intervient alors qu'Amazon réalise d'énormes investissements dans l'intelligence artificielle, l'entreprise prévoyant de dépenser environ 100 milliards de dollars en dépenses d'investissement d'ici 2025, principalement axés sur le développement de l'IA pour Amazon Web Services (AWS). Le PDG Andy Jassy a décrit à plusieurs reprises l'IA comme une 'opportunité commerciale unique' nécessitant des ressources importantes.

Soutien aux employés concernés

Amazon propose un soutien complet aux employés dont les postes sont supprimés. La plupart des employés concernés disposent de 90 jours pour rechercher de nouveaux postes au sein de l'entreprise, le service de recrutement d'Amazon donnant la priorité aux candidats internes. Pour ceux qui ne peuvent pas trouver de nouvelles fonctions ou choisissent de ne pas poursuivre d'opportunités internes, l'entreprise propose des indemnités de licenciement, des services de reconversion et une couverture médicale prolongée.

'Nous travaillons dur pour soutenir tous ceux dont le poste est affecté,' a déclaré Galetti dans son annonce. 'Nos équipes de recrutement donnent la priorité aux candidats internes pour aider autant de personnes que possible à trouver de nouvelles fonctions au sein d'Amazon.'

Contexte sectoriel plus large

La réduction de personnel intervient malgré les solides performances commerciales d'Amazon, l'entreprise continuant à fournir 'd'excellentes expériences client chaque jour, à innover rapidement et à obtenir de solides résultats commerciaux'. Galetti a cependant noté que 'le monde évolue rapidement' et a souligné l'IA générative comme 'la technologie la plus transformatrice que nous ayons vue depuis Internet'.

Amazon fait face à une concurrence croissante dans ses divisions de commerce électronique et de cloud computing. L'unité AWS de l'entreprise, bien que toujours dominante, subit une pression intense de la part de Microsoft Azure et Google Cloud, en particulier sur le marché des services d'IA. Pendant ce temps, l'activité de commerce électronique d'Amazon fonctionne avec des marges bénéficiaires relativement étroites d'environ 6%, selon l'analyse sectorielle.

Perspectives pour 2026

L'entreprise prévoit de poursuivre cette rationalisation organisationnelle jusqu'en 2026, Galetti notant qu'Amazon 'continuera à recruter dans des domaines stratégiques clés, tout en trouvant des endroits supplémentaires où nous pouvons supprimer des couches, accroître la responsabilisation et réaliser des gains d'efficacité'. Cela suggère que si certains domaines connaîtront des réductions, d'autres - notamment ceux liés au développement de l'IA et aux initiatives stratégiques - verront des investissements et des recrutements supplémentaires.

La performance des actions d'Amazon reste en retrait par rapport au marché plus large cette année, les actions n'ayant augmenté que de 3% contre une hausse de 23% du Nasdaq Composite. L'annonce de la réduction de personnel reflète les efforts continus de l'entreprise pour améliorer l'efficacité et concurrencer plus efficacement dans le paysage technologique en évolution rapide.

Les licenciements représentent le dernier mouvement d'Amazon dans une série de changements organisationnels visant à préserver l'avantage concurrentiel de l'entreprise tout en relevant les défis et opportunités offerts par l'intelligence artificielle et d'autres technologies émergentes.