Amazon elimina 14.000 empleos en gran reestructuración

Amazon anuncia importante reducción de personal durante inversión en IA

Amazon ha confirmado que eliminará aproximadamente 14.000 puestos de trabajo de oficina en una de las mayores reducciones de personal en la historia de la compañía. El anuncio provino de Beth Galetti, Vicepresidenta Senior de Experiencia de Personas y Tecnología en Amazon, quien describió el movimiento como parte de una estrategia más amplia para crear una organización más ágil que esté mejor posicionada para la era de la inteligencia artificial.

Cambio estratégico hacia IA y eficiencia

Los despidos representan aproximadamente el 4% de la fuerza laboral de oficina de 350.000 empleados de Amazon y forman parte de lo que Galetti llamó una continuación de los esfuerzos para 'operar como la startup más grande del mundo'. En su memo interno a los empleados, enfatizó que 'necesitamos estar organizados de manera más ágil, con menos capas y más propiedad, para poder movernos lo más rápido posible para nuestros clientes y nuestro negocio'.

Esta reestructuración ocurre mientras Amazon realiza enormes inversiones en inteligencia artificial, con la compañía planeando gastar aproximadamente $100 mil millones en gastos de capital para 2025, principalmente enfocados en el desarrollo de IA para Amazon Web Services (AWS). El CEO Andy Jassy ha descrito repetidamente la IA como una 'oportunidad comercial única en la vida' que requiere recursos significativos.

Apoyo para empleados afectados

Amazon está ofreciendo apoyo integral para los empleados cuyos puestos están siendo eliminados. La mayoría de los trabajadores afectados recibirán 90 días para buscar nuevas posiciones dentro de la compañía, con el departamento de contratación de Amazon dando prioridad a los candidatos internos. Para aquellos que no puedan encontrar nuevas funciones o elijan no buscar oportunidades internas, la compañía ofrece paquetes de indemnización, servicios de recolocación y continuación de seguro médico.

'Estamos trabajando arduamente para apoyar a todos cuyos puestos se ven afectados,' declaró Galetti en su anuncio. 'Nuestros equipos de contratación están dando prioridad a los candidatos internos para ayudar a tantas personas como sea posible a encontrar nuevas funciones dentro de Amazon.'

Contexto sectorial más amplio

La reducción de personal ocurre a pesar de los fuertes resultados comerciales de Amazon, con la compañía continuando proporcionando 'experiencias excepcionales para los clientes todos los días, innovando rápidamente y logrando sólidos resultados comerciales'. Sin embargo, Galetti señaló que 'el mundo está cambiando rápidamente' y apuntó a la IA generativa como 'la tecnología más transformadora que hemos visto desde internet'.

Amazon enfrenta una competencia creciente tanto en sus divisiones de comercio electrónico como de computación en la nube. La unidad AWS de la compañía, aunque todavía dominante, enfrenta una presión intensa de Microsoft Azure y Google Cloud, especialmente en el mercado de servicios de IA. Mientras tanto, el negocio de comercio electrónico de Amazon opera con márgenes de beneficio relativamente estrechos de aproximadamente el 6%, según análisis del sector.

Perspectivas hacia 2026

La compañía espera continuar esta racionalización organizacional hasta 2026, con Galetti señalando que Amazon 'continuará contratando en áreas estratégicas clave, mientras también identificamos lugares adicionales donde podemos eliminar capas, aumentar la propiedad y lograr ganancias de eficiencia'. Esto sugiere que aunque algunas áreas enfrentarán reducciones, otras - particularmente aquellas relacionadas con el desarrollo de IA e iniciativas estratégicas - verán más inversión y contratación.

El rendimiento de las acciones de Amazon continúa rezagado respecto al mercado más amplio este año, con las acciones subiendo solo un 3% en comparación con una ganancia del 23% del Nasdaq Composite. El anuncio de reducción de personal refleja los esfuerzos continuos de la compañía para mejorar la eficiencia y competir de manera más efectiva en el panorama tecnológico en rápida evolución.

Los despidos representan el último movimiento de Amazon en una serie de cambios organizacionales destinados a mantener la ventaja competitiva de la compañía mientras aborda los desafíos y oportunidades presentados por la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes.