Chinese webshop Shein moet stoppen met nep-kortingen en aftelklokken

De bekende webshop Shein houdt zich niet aan de regels voor consumenten in Europa, blijkt uit een onderzoek van Europese toezichthouders, waaronder de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM). Shein krijgt één maand de tijd om de website aan te passen. Doet het bedrijf dat niet, dan kunnen er boetes volgen.

Shein laat bijvoorbeeld nep-kortingen zien, gebruikt aftelklokken om klanten onder druk te zetten en geeft niet altijd duidelijke informatie over retourneren of geld terugkrijgen. Ook kloppen duurzaamheidsclaims niet.

Volgens de ACM leidt dit tot oneerlijke concurrentie met andere webshops. "Als de één zich wel aan de regels houdt en de ander niet, krijg je een oneerlijk speelveld," legt een ACM-woordvoerder uit.

Shein valt ook onder de nieuwe Europese Digital Services Act. De Europese Commissie onderzoekt of het bedrijf voldoende doet om consumenten te beschermen.

Als Shein niets verandert, kunnen landen zoals Nederland zelf stappen ondernemen. "Wij kunnen boetes opleggen tot €900.000 per overtreding," voegde de ACM-woordvoerder toe.

Nederland werkte in het onderzoek samen met België, Frankrijk, Duitsland en Ierland. "Omdat Shein in veel landen actief is en consumentenrechten schendt, moeten we samen optreden," zei ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos.

Shein is niet het enige platform waar zorgen over zijn. "Er loopt ook een onderzoek naar Temu," meldde de ACM.