La tienda online china Shein debe dejar de usar descuentos falsos y relojes de cuenta regresiva

La conocida tienda online Shein no cumple con las normas para los consumidores en Europa, según una investigación de los reguladores europeos, incluida la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM). Shein tiene un mes para adaptar su sitio web. Si no lo hace, podrían imponerse multas.

Shein muestra descuentos falsos, utiliza relojes de cuenta regresiva para presionar a los clientes y no siempre proporciona información clara sobre devoluciones o reembolsos. Además, sus afirmaciones sobre sostenibilidad no son precisas.

Según la ACM, esto genera competencia desleal con otras tiendas online. "Si uno cumple las reglas y el otro no, se crea un campo de juego desigual", explicó un portavoz de la ACM.

Shein también está bajo la nueva Ley de Servicios Digitales de la UE. La Comisión Europea está investigando si la empresa hace lo suficiente para proteger a los consumidores.

Si Shein no realiza cambios, países como los Países Bajos pueden tomar medidas. "Podemos imponer multas de hasta €900,000 por infracción", añadió el portavoz de la ACM.

Los Países Bajos colaboraron en la investigación con Bélgica, Francia, Alemania e Irlanda. "Dado que Shein opera en muchos países y viola los derechos de los consumidores, debemos actuar juntos", dijo Martijn Ridderbos, miembro de la junta de la ACM.

Shein no es la única plataforma bajo escrutinio. "También hay una investigación en curso sobre Temu", informó la ACM.