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Comisión Europea advierte a TikTok por diseño adictivo
La Comisión Europea ha emitido una advertencia formal a TikTok, alegando que el diseño de la plataforma de redes sociales es peligrosamente adictivo y viola las normas de la UE. En hallazgos preliminares publicados hoy, los reguladores concluyeron que funciones de TikTok como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos y las notificaciones push fomentan un uso compulsivo que plantea graves riesgos para la salud mental y física de los usuarios, especialmente para los menores.
Detalles y hallazgos de la investigación
La investigación, iniciada en febrero de 2024 bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE, representa una de las acciones regulatorias más significativas contra una gran plataforma tecnológica. La Comisión determinó que el algoritmo de TikTok está específicamente diseñado para maximizar la participación de los usuarios mediante lo que los expertos denominan 'diseño adictivo'. 'La plataforma sabe exactamente cómo mantener a los usuarios desplazándose sin fin,' declaró un funcionario de la UE involucrado en la investigación. 'Esto no es accidental—está diseñado a propósito.'
Los reguladores destacaron varios patrones preocupantes: el sistema de TikTok rastrea el comportamiento individual de los usuarios para ofrecer contenido que capta la atención, las notificaciones push atraen activamente a los usuarios de vuelta a la aplicación, y la función de reproducción automática crea un flujo continuo de contenido que desalienta detenerse. La Comisión mencionó específicamente el uso nocturno por parte de menores como particularmente problemático, afirmando que TikTok es consciente de esto pero continúa ofreciendo el servicio sin medidas de seguridad adecuadas.
Posibles consecuencias y respuesta de TikTok
Si TikTok no aborda estas preocupaciones, la empresa podría enfrentar multas de hasta el 6% de su facturación anual mundial. Basándose en la facturación estimada de $23 mil millones en 2024, esto podría resultar en multas superiores a $1.300 millones. Además de sanciones financieras, la Comisión podría imponer cambios fundamentales en el diseño de la plataforma.
TikTok ha rechazado enérgicamente los hallazgos. En un comunicado, la empresa declaró: 'Rechazamos categóricamente estos hallazgos preliminares. La Comisión presenta una imagen inexacta e infundada de nuestra plataforma. Impugnaremos estos hallazgos por todos los medios disponibles.' La empresa sostiene que sus funciones de seguridad existentes, incluidos los controles de tiempo de pantalla y las herramientas de supervisión parental, brindan protección suficiente a los usuarios.
Contexto regulatorio más amplio
Esta acción contra TikTok es parte de un enfoque europeo más amplio hacia las grandes plataformas tecnológicas. La DSA, que entró en vigor en 2022, establece requisitos estrictos para los servicios digitales que operan en la UE, yendo más allá de la regulación en otras regiones como Estados Unidos. TikTok no está solo bajo escrutinio; Meta (la empresa matriz de Facebook) y X (anteriormente Twitter) también están siendo investigadas por diversos problemas de cumplimiento.
'Esto representa un cambio fundamental en cómo los reguladores abordan la responsabilidad de las plataformas,' señaló la experta en política digital, Dra. Elena Schmidt. 'En lugar de centrarse solo en la moderación de contenido, la UE ahora se enfoca en el diseño de las plataformas que puede dañar a los usuarios.'
La Comisión ha propuesto remedios específicos para TikTok, que incluyen desactivar la función de desplazamiento infinito, implementar pausas efectivas en el tiempo de pantalla (incluidas interrupciones nocturnas) y ajustar sus algoritmos de recomendación para reducir el uso compulsivo. TikTok ahora tiene la oportunidad de responder a estos hallazgos preliminares antes de que la Comisión tome su decisión final.
Fuentes
Hallazgos Preliminares de la Comisión Europea
Informe de France 24 sobre investigación de la UE a TikTok
