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Nouveaux Frais de Bagage Cabine chez KLM
À partir du 1er septembre 2025, KLM testera des frais de bagage sur les vols Amsterdam vers neuf destinations européennes dont Athènes, Dublin et Munich. La compagnie invoque l'augmentation des bagages cabine post-pandémie comme raison principale, les compartiments supérieurs manquant fréquemment d'espace.
Préoccupations des Consommateurs
L'association néerlandaise des consommateurs (Consumentenbond) s'oppose fermement à cette mesure, la qualifiant de "modèle de revenu ordinaire" violant les réglementations européennes sur les franchises de bagage. La journaliste aéronautique Yteke de Jong souligne que les problèmes d'espace existaient avant le COVID-19, suggérant que la solution 2025 de KLM vise la rentabilité.
Changements Comportementaux
L'expert aéronautique Joris Melkert (TU Delft) explique la tendance : "Les compagnies low-cost ont facturé les bagages en soute, incitant les passagers à maximiser leur bagage cabine. La crise de traitement des bagages à Schiphol en 2022 a encore érodé la confiance dans les services de bagages enregistrés."
Identité d'Entreprise
Des discussions internes chez KLM s'interrogent sur la compatibilité des frais avec leur image axée service. La période d'essai évaluera l'efficacité de l'embarquement, l'impact sur les revenus et les taux d'enregistrement des bagages. La maison mère Air France-KLM a annoncé 401 millions d'euros de bénéfices au S1 2025, bien que Melkert note que les bénéfices par billet restent inférieurs à 10€ dans le secteur.
