Empleados superan a empleadores en IA: encuesta holandesa

Los empleados en los Países Bajos avanzan más rápido que sus empleadores en el uso de la inteligencia artificial (IA). Un nuevo análisis publicado en la revista económica ESB muestra que la proporción de trabajadores que dicen usar aplicaciones de IA como ChatGPT o Copilot es mayor en todos los sectores que la proporción que dice que su empleador apoya activamente ese uso.

Lo que revela el análisis de ESB sobre la adopción de IA en el lugar de trabajo

La brecha entre el uso de IA por parte de los empleados y el apoyo de los empleadores es de más de 15 puntos porcentuales en la mayoría de las industrias, y aumenta a casi 30 puntos porcentuales en el gobierno y la educación. Esto sugiere que muchos trabajadores están adoptando la IA por su propia iniciativa, mientras que sus organizaciones aún no han alcanzado políticas claras o estímulo.

El análisis publicado en ESB concluye que los empleados a menudo están más avanzados en la aplicación de la inteligencia artificial que sus empleadores.

Estos hallazgos se hacen eco de conversaciones más amplias sobre programas de formación en habilidades de IA en los lugares de trabajo europeos, donde la adopción individual a menudo supera la estrategia institucional.

Cómo usan los trabajadores holandeses ChatGPT y Copilot

El análisis se basa en una encuesta de De Nederlandsche Bank (DNB) realizada en octubre del año pasado. El banco central preguntó a las personas trabajadoras sobre su uso de IA. Solo el 25 por ciento de los empleados dijo experimentar un apoyo activo del empleador para usar IA en el trabajo. Otros trabajadores dijeron que se les permite usar algunas herramientas de IA pero no se les anima a hacerlo, o que su empleador no tiene ninguna política clara en absoluto.

Las aplicaciones comunes incluyen redactar correos electrónicos, resumir documentos, generar código y buscar información. Herramientas como ChatGPT de OpenAI y Copilot de Microsoft se han convertido en parte de las rutinas diarias de muchos empleados, incluso donde falta orientación formal.

• ChatGPT: generación de texto, lluvia de ideas y borradores de soporte al cliente
• Microsoft Copilot: resúmenes de documentos, análisis de hojas de cálculo y notas de reuniones
• Otras herramientas de IA: generación de imágenes, traducción y clasificación de datos

Uso de IA por empleados frente a apoyo del empleador

Esta adopción de abajo hacia arriba es consistente con las tendencias de adopción de software empresarial, donde los empleados a menudo traen nuevas herramientas al lugar de trabajo antes de que lo haga la dirección.

Por qué los empleadores se quedan atrás en la política de IA

Varios factores explican la brecha. Muchas organizaciones carecen de una gobernanza de IA dedicada, no han actualizado las directrices de TI o temen riesgos de privacidad de datos y cumplimiento. La encuesta del DNB indica que la mayoría de los empleadores son pasivos: ni prohíben ni promueven activamente el uso de IA.

Como resultado, los trabajadores operan en una zona gris. Pueden usar herramientas no autorizadas, copiar información confidencial en plataformas externas o no recibir capacitación sobre cómo evaluar la producción de IA. Esto crea riesgos tanto para los empleados como para los empleadores.

Los expertos en gobernanza corporativa de IA argumentan que se necesitan políticas claras, capacitación y reglas transparentes para cerrar la brecha entre el uso individual y la preparación organizacional.

Qué significa esto para el futuro del trabajo

Los Países Bajos no están solos. En toda Europa, los empleados están adoptando IA generativa más rápido de lo que muchos empleadores pueden adaptarse. El análisis de ESB sugiere que las ganancias de productividad de la IA pueden ser limitadas si las empresas no proporcionan apoyo, integración y control de calidad.

Si el patrón continúa, los trabajadores que usan IA de manera informal pueden ganar eficiencia individual pero perder beneficios coordinados como indicaciones compartidas, herramientas seguras y estándares de producción consistentes. Los empleadores que invierten en capacitación y gobernanza podrían convertir el entusiasmo temprano de los empleados en una ventaja competitiva duradera.

Preguntas frecuentes

¿Qué porcentaje de empleados holandeses recibe apoyo activo de IA de su empleador?

Según una encuesta de De Nederlandsche Bank citada por ESB, solo el 25 por ciento de los empleados experimenta apoyo activo del empleador para el uso de IA en el trabajo.

¿Qué sectores muestran la mayor brecha en la adopción de IA?

El gobierno y la educación muestran la mayor brecha, con la diferencia entre el uso de IA de los empleados y el apoyo del empleador acercándose a 30 puntos porcentuales.

¿Qué herramientas de IA usan más los trabajadores holandeses?

ChatGPT y Microsoft Copilot se encuentran entre las aplicaciones de IA más utilizadas, a menudo para escribir, resumir y buscar información.

¿Por qué los empleadores son más lentos que los trabajadores en adoptar IA?

Muchos empleadores carecen de políticas claras de IA, temen riesgos de privacidad de datos y cumplimiento, o no han actualizado las directrices de TI, lo que deja a los trabajadores adoptar herramientas de manera informal.