Loja online chinesa Shein deve parar com descontos falsos e contagens regressivas

A conhecida loja online Shein não está cumprindo as regras para consumidores na Europa, de acordo com uma investigação de autoridades europeias, incluindo a Autoridade Holandesa de Consumidores e Mercados (ACM). A Shein tem um mês para ajustar seu site. Se não o fizer, poderá enfrentar multas.

A Shein exibe descontos falsos, usa contagens regressivas para pressionar os clientes e nem sempre fornece informações claras sobre devoluções ou reembolsos. Além disso, suas alegações de sustentabilidade são enganosas.

Segundo a ACM, isso cria concorrência desleal com outras lojas online. "Se uma empresa segue as regras e outra não, o mercado se torna injusto," explicou um porta-voz da ACM.

A Shein também está sujeita à nova Lei de Serviços Digitais da UE. A Comissão Europeia está investigando se a empresa está fazendo o suficiente para proteger os consumidores.

Se a Shein não mudar, países como a Holanda podem agir. "Podemos impor multas de até €900.000 por infração," acrescentou o porta-voz.

A Holanda colaborou com Bélgica, França, Alemanha e Irlanda no estudo. "Como a Shein opera em vários países e viola direitos do consumidor, precisamos agir juntos," disse Martijn Ridderbos, membro do conselho da ACM.

A Shein não é a única plataforma sob escrutínio. "Também estamos investigando a Temu," afirmou a ACM.