Shein retire des poupées sexuelles à l'apparence enfantine
L'entreprise chinoise de fast-fashion Shein a dû retirer de sa plateforme des poupées sexuelles à l'apparence enfantine après que les autorités françaises de la consommation ont découvert ces produits troublants parmi des jouets sexuels pour adultes. La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), l'autorité française de protection des consommateurs, a trouvé des poupées d'environ 80 centimètres de haut décrites comme ressemblant à une fille de 4 ans avec un ours en peluche.
Caractère pédophile confirmé
Le régulateur français a déclaré dans son communiqué officiel que 'la description et l'emplacement sur le site ne laissent guère de doute sur le caractère pédosexuel du produit'. Les poupées étaient explicitement commercialisées comme 'un jouet de masturbation pour hommes' et coûtaient 186,94 €. La DGCCRF a déposé une plainte formelle auprès du parquet, avertissant que la diffusion de pornographie infantile via des réseaux électroniques en France est passible de sept ans d'emprisonnement maximum et d'amendes allant jusqu'à 100 000 €.
Réaction de Shein et enquête interne
Shein a immédiatement retiré les produits controversés et lancé une enquête interne. Un porte-parole de l'entreprise a déclaré à Franceinfo que 'Nous prenons des mesures immédiates et renforçons nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise'. L'entreprise affirme avoir une politique de tolérance zéro concernant le contenu ou les produits contraires aux lois et règles internes.
Mauvais timing
Le scandale survient à un moment particulièrement sensible pour les plans d'expansion française de Shein. L'entreprise doit ouvrir mercredi son premier magasin physique permanent à Paris au Bazar de l'Hôtel de Ville (BHV), marquant sa première présence physique en France. Shein prévoit également d'autres magasins dans cinq autres villes françaises, dont Dijon, Reims, Grenoble, Angers et Limoges.
Pression réglementaire croissante
Cet incident est le dernier d'une série de défis réglementaires pour Shein en France. Plus tôt cette année, l'entreprise a reçu 191 millions d'euros d'amendes pour diverses infractions, notamment des promotions de produits trompeuses, l'absence de mention des microplastiques et des violations des lois sur les cookies en ligne. Rien qu'en juillet, Shein a reçu une amende de 40 millions d'euros pour des pratiques de prix trompeuses.
La Commission européenne avait précédemment informé Shein de violations de la protection des consommateurs, notamment des remises fictives et des allégations de durabilité trompeuses. Les organisations de consommateurs ont également exprimé des préoccupations concernant la sécurité des produits, l'association néerlandaise des consommateurs ayant récemment mis en garde contre les risques électriques et les substances toxiques dans les produits Shein.
Réaction de l'industrie et indignation publique
Les autorités françaises et les groupes de protection des consommateurs ont exprimé leur indignation suite à cette découverte. La DGCCRF a noté que des poupées sexuelles pour adultes étaient également disponibles sans les restrictions d'âge appropriées, en violation de la loi française. 'Cette affaire montre la nécessité urgente d'une surveillance plus stricte des plateformes de commerce électronique', a remarqué un militant des droits des consommateurs familier avec l'enquête.
L'expansion de Shein vers la vente au détail physique a rencontré une opposition significative en France, plus de 110 000 personnes ayant signé des pétitions contre l'ouverture des magasins de l'entreprise. Les critiques évoquent des préoccupations concernant les impacts environnementaux, l'exploitation présumée des travailleurs et la concurrence déloyale avec les détaillants locaux.
L'entreprise, valorisée à 30 milliards de dollars en février 2025, reste sous le feu des critiques pour ses pratiques commerciales, malgré la génération de 32 milliards de dollars de revenus l'année dernière. Ce dernier scandale risque de compliquer davantage la stratégie d'expansion européenne de Shein et soulève de sérieuses questions sur l'efficacité de ses systèmes de modération de contenu.