Eurostar reanuda servicios tras gran apagón en el Túnel del Canal

Eurostar reanuda servicios tras gran apagón en el Túnel del Canal

Eurostar ha reanudado los servicios internacionales de tren desde y hacia Londres después de una importante interrupción eléctrica en el Túnel del Canal que causó problemas generalizados de viaje durante una de las temporadas festivas más concurridas del año. Aunque los trenes vuelven a circular, siguen produciéndose retrasos considerables para los viajeros, con algunos servicios acumulando hasta una hora de demora y posibles cancelaciones de última hora.

La avería técnica

La interrupción comenzó el 30 de diciembre de 2025, cuando graves problemas con el suministro eléctrico aéreo en el Túnel del Canal obligaron a Eurostar a cancelar todos los servicios entre Londres y la Europa continental. El túnel submarino de 50 kilómetros, que sirve como conexión crucial entre el Reino Unido y la Europa continental, se enfrentó a lo que Eurostar describió como 'graves problemas técnicos' con la infraestructura eléctrica.

Según informes de la BBC, el apagón se vio agravado por un tren LeShuttle defectuoso, que bloqueó uno de los dos tubos del túnel. Esta doble avería creó una tormenta perfecta de interrupciones durante lo que normalmente es una de las épocas de viaje más concurridas del año, con muchos viajeros utilizando el servicio para visitar a familiares y amigos durante las fiestas.

Pasajeros varados y frustración

La avería dejó varados a miles de pasajeros en estaciones clave como London St. Pancras International, Paris Gare du Nord, Amsterdam Centraal, Rotterdam Centraal y Bruselas-Sur. La BBC lo describió como un 'día miserable para al menos 25.000 pasajeros', muchos de los cuales planeaban celebrar la Nochevieja con sus seres queridos.

Un pasajero afectado, Dennis van der Steen, compartió su experiencia con la BBC: 'Esperábamos estar en casa en Nochevieja y celebrarlo con familiares y amigos. El tren está a oscuras, los pasajeros duermen y esperan, y también están muy preocupados.' Su tren de Londres a Amsterdam salió a las 20:49 pero se detuvo frente al túnel en Dover, esperó seis horas y luego regresó a Londres.

Otro pasajero, varado en St. Pancras, dijo a los periodistas: 'Esto debería ser una época festiva, pero en cambio estamos atrapados aquí sin información sobre cuándo podemos continuar. Es increíblemente frustrante.'

Recuperación gradual y problemas continuos

Eurostar comenzó a reanudar los servicios gradualmente alrededor de las 17:00 horas del 30 de diciembre, reabriendo parcialmente el Túnel del Canal. Sin embargo, la recuperación ha sido lenta y desigual. Los primeros trenes de Amsterdam a Londres de esta mañana sufrieron retrasos de aproximadamente una hora, y la compañía advierte que aún son posibles cancelaciones de última hora.

CNBC informó que la interrupción afectó tanto a los servicios de pasajeros de Eurostar como a los servicios de transporte de vehículos LeShuttle, que se suspendieron hasta por tres horas. El incidente se produjo durante lo que Eurostar describió como su 'año más exitoso' en 2024, con 19,5 millones de pasajeros transportados.

Compensación y servicio al cliente

Eurostar ha anunciado que los pasajeros afectados pueden cambiar sus billetes gratuitamente a otra fecha. Además, los pasajeros pueden reclamar una compensación por los retrasos sufridos. La compañía declaró: 'Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a todos los clientes afectados por esta interrupción. Nuestros equipos trabajan día y noche para restablecer el servicio normal lo antes posible.'

Según la normativa de la Unión Europea, los pasajeros con retrasos superiores a una hora tienen derecho a una compensación que oscila entre el 25% y el 50% del precio de su billete, dependiendo de la duración del retraso. Eurostar ha establecido canales especiales de atención al cliente para gestionar la afluencia de reclamaciones y solicitudes de cambio.

Vulnerabilidades de infraestructura expuestas

El incidente ha expuesto la vulnerabilidad de la infraestructura del Túnel del Canal, que sirve como una arteria de transporte crucial entre el Reino Unido y la Europa continental. El túnel, inaugurado en 1994, ha mantenido en general un sólido historial de seguridad y fiabilidad, pero este incidente muestra cómo un único punto de fallo puede interrumpir los viajes de decenas de miles de personas.

La analista de transporte María Rodríguez señaló: 'El Túnel del Canal es una de las maravillas técnicas del siglo XX, pero como cualquier infraestructura compleja, es vulnerable a las averías técnicas. Este incidente demuestra la necesidad de inversiones continuas en mantenimiento y sistemas de respaldo, especialmente a medida que el número de pasajeros sigue creciendo.'

Eurostar, que en los últimos años se fusionó con Thalys para formar el Grupo Eurostar, está ampliando sus servicios, incluido un aumento de la frecuencia en la ruta Amsterdam-Londres a cuatro veces al día a partir de septiembre de 2025. La compañía pretende duplicar el número de pasajeros para 2030, lo que hace que la fiabilidad de la infraestructura sea cada vez más importante.

Perspectivas de futuro

A medida que los servicios vuelven gradualmente a la normalidad, Eurostar aconseja a los pasajeros que consulten su sitio web y sus canales de redes sociales para obtener las últimas actualizaciones antes de viajar. La compañía espera una recuperación total del servicio en los próximos días, pero advierte que los retrasos residuales podrían persistir durante el periodo de Año Nuevo.

Para los pasajeros varados, la experiencia sirve como recordatorio de la vulnerabilidad de la infraestructura de viajes internacionales durante los periodos de máxima afluencia. Como dijo un pasajero: 'Lo planeas todo perfectamente para las fiestas, y luego pasa algo así. Te hace darte cuenta de lo dependientes que somos de estos sistemas que deben funcionar a la perfección.'