Eurostar-Verbindungen nach Stromausfall im Kanaltunnel wieder aufgenommen

Eurostar-Verbindungen nach Stromausfall im Kanaltunnel wieder aufgenommen

Eurostar hat den internationalen Zugverkehr von und nach London nach einem schweren Stromausfall im Kanaltunnel wieder aufgenommen. Der Vorfall sorgte während einer der verkehrsreichsten Feiertagsperioden des Jahres für weitreichende Reiseprobleme. Obwohl die Züge wieder fahren, kommt es weiterhin zu erheblichen Verspätungen für Reisende. Einige Verbindungen weisen bis zu einer Stunde Verspätung auf und kurzfristige Zugausfälle sind weiterhin möglich.

Die technische Störung

Die Störung begann am 30. Dezember 2025, als schwere Probleme mit der oberirdischen Stromversorgung im Kanaltunnel Eurostar zwangen, alle Verbindungen zwischen London und dem europäischen Festland zu streichen. Der 50 Kilometer lange Unterwassertunnel, der als entscheidende Verbindung zwischen dem Vereinigten Königreich und Kontinentaleuropa dient, war von dem betroffen, was Eurostar als 'schwere technische Probleme' mit der elektrischen Infrastruktur beschrieb.

Laut BBC-Berichten wurde der Stromausfall durch einen defekten LeShuttle-Zug verschärft, der eine der beiden Tunnelröhren blockierte. Diese doppelte Störung schuf einen perfekten Sturm der Unterbrechung während einer normalerweise sehr reiseintensiven Zeit des Jahres, in der viele Reisende den Dienst nutzen, um Familie und Freunde über die Feiertage zu besuchen.

Gestrandete Passagiere und Frustration

Die Störung ließ Tausende Passagiere an wichtigen Bahnhöfen wie London St. Pancras International, Paris Gare du Nord, Amsterdam Centraal, Rotterdam Centraal und Brüssel-Zuid stranden. Die BBC beschrieb es als einen 'elenden Tag für mindestens 25.000 Passagiere', von denen viele planten, Silvester mit ihren Lieben zu feiern.

Ein betroffener Passagier, Dennis van der Steen, teilte der BBC seine Erfahrung mit: 'Wir hofften, an Silvester zu Hause zu sein und mit Familie und Freunden zu feiern. Der Zug ist dunkel, die Passagiere schlafen und warten, und sie sind auch sehr besorgt.' Sein Zug von London nach Amsterdam startete um 20:49 Uhr, hielt aber vor dem Tunnel bei Dover, wartete sechs Stunden und kehrte dann nach London zurück.

Ein anderer Passagier, gestrandet in St. Pancras, sagte Reportern: 'Dies sollte eine festliche Zeit sein, aber stattdessen sitzen wir hier fest ohne Informationen, wann wir weiterfahren können. Es ist unglaublich frustrierend.'

Schrittweise Wiederaufnahme und anhaltende Probleme

Eurostar begann am 30. Dezember gegen 17:00 Uhr schrittweise mit der Wiederaufnahme des Betriebs, wobei der Kanaltunnel teilweise wiedereröffnet wurde. Die Wiederherstellung verlief jedoch langsam und ungleichmäßig. Die ersten Züge von Amsterdam nach London heute Morgen hatten Verspätungen von etwa einer Stunde, und das Unternehmen warnt, dass kurzfristige Ausfälle weiterhin möglich sind.

CNBC berichtete, dass die Störung sowohl Eurostar-Passagierdienste als auch LeShuttle-Fahrzeugtransporte betraf, die für bis zu drei Stunden ausgesetzt wurden. Der Vorfall ereignete sich während dessen, was Eurostar als sein 'erfolgreichstes Jahr' 2024 bezeichnete, mit 19,5 Millionen beförderten Passagieren.

Entschädigung und Kundenservice

Eurostar hat angekündigt, dass betroffene Passagiere ihre Tickets kostenlos auf ein anderes Datum umbuchen können. Zusätzlich können Passagiere Entschädigung für die erlittenen Verspätungen beantragen. Das Unternehmen erklärte: 'Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen Kunden, die von dieser Störung betroffen sind. Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr, um den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.'

Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union haben Passagiere mit Verspätungen von mehr als einer Stunde Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 25 % und 50 % ihres Ticketpreises, abhängig von der Dauer der Verspätung. Eurostar hat spezielle Kundenservicekanäle eingerichtet, um den Ansturm von Ansprüchen und Umbuchungsanfragen zu bewältigen.

Infrastrukturelle Verwundbarkeit offengelegt

Der Vorfall hat die Verwundbarkeit der Kanaltunnel-Infrastruktur offengelegt, die als entscheidende Transportader zwischen dem Vereinigten Königreich und dem europäischen Festland dient. Der Tunnel, der 1994 eröffnet wurde, hat im Allgemeinen einen starken Sicherheits- und Zuverlässigkeitsrekord aufrechterhalten, aber dieser Vorfall zeigt, wie ein einzelner Störungspunkt das Reisen für Zehntausende von Menschen beeinträchtigen kann.

Die Verkehrsanalystin Maria Rodriguez bemerkte: 'Der Kanaltunnel ist eines der technischen Wunder des 20. Jahrhunderts, aber wie jede komplexe Infrastruktur ist er anfällig für technische Störungen. Dieser Vorfall zeigt die Notwendigkeit fortlaufender Investitionen in Wartung und Back-up-Systeme, insbesondere da die Passagierzahlen weiter wachsen.'

Eurostar, das in den letzten Jahren mit Thalys fusionierte, um die Eurostar Group zu bilden, erweitert seine Dienste, einschließlich einer Erhöhung der Frequenz auf der Amsterdam-London-Route auf viermal täglich ab September 2025. Das Unternehmen strebt an, die Passagierzahlen bis 2030 zu verdoppeln, was die Zuverlässigkeit der Infrastruktur immer wichtiger macht.

Ausblick

Während der Betrieb schrittweise wieder normalisiert wird, rät Eurostar Passagieren, vor der Reise seine Website und Social-Media-Kanäle für die neuesten Updates zu konsultieren. Das Unternehmen erwartet eine vollständige Wiederherstellung des Betriebs in den kommenden Tagen, warnt aber, dass restliche Verspätungen während der Neujahrsperiode anhalten könnten.

Für gestrandete Passagiere dient die Erfahrung als Erinnerung an die Verwundbarkeit internationaler Reiseinfrastruktur während Spitzenzeiten. Wie ein Passagier es ausdrückte: 'Man plant alles perfekt für die Feiertage, und dann passiert so etwas. Es lässt einen erkennen, wie abhängig wir von diesen Systemen sind, die nahtlos funktionieren müssen.'