Grève confirmée chez Air Canada : Menace de chaos pour les vacances d'été

Grève majeure dans l'aviation confirmée : Le personnel de cabine en grève

Le personnel de cabine d'Air Canada, représenté par le Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), est officiellement en grève. L'action syndicale a débuté le 16 août 2025 et est confirmée jusqu'au 19 août au moins. Cette grève concerne 10 517 agents de bord et a déjà entraîné des annulations de vols massives affectant jusqu'à 130 000 passagers par jour, dont environ 27 000 voyageurs américains. "Nous avons atteint un point de rupture après des années de travail non rémunéré et de salaires stagnants", a déclaré un porte-parole du SCFP lors d'une conférence de presse. Le conflit porte sur des demandes de compensation pour les travaux au sol non rémunérés effectués avant le décollage et après l'atterrissage, ce qui représenterait environ 35 heures de travail non payé par mois et par agent de bord selon le syndicat.

Annulations de vols et options de réacheminement

Air Canada a annulé des centaines de vols, avec plus de 7 900 passagers affectés rien que le 14 août et près de 700 vols annulés le 15 août. La compagnie aérienne a mis en place une dérogation permettant aux passagers ayant réservé entre le 15 et le 18 août de modifier leurs vols sans frais ni différence de tarif, avec des options de réacheminement disponibles entre le 21 août et le 12 septembre 2025. La compagnie avertit cependant que la capacité de réacheminement est limitée en raison du pic du tourisme estival. "Nous faisons tout notre possible pour minimiser les perturbations, mais les voyageurs doivent s'attendre à des retards importants et envisager des itinéraires alternatifs", a déclaré le directeur des opérations d'Air Canada. La compagnie collabore avec des transporteurs partenaires pour proposer des options de voyage alternatives, bien que la disponibilité reste limitée.

Évolutions des négociations et arbitrage contraignant

La ministre de l'Emploi, Patty Hajdu, a imposé un arbitrage contraignant au conflit, et le Conseil canadien des relations industrielles a émis une ordonnance de retour au travail, que le syndicat a ignorée. Le 19 août, les deux parties ont annoncé avoir conclu une entente de principe soumise à la ratification des membres du syndicat. Air Canada avait proposé une augmentation totale de la compensation de 38 % sur quatre ans, avec des taux horaires allant jusqu'à 94 $ la première année et des agents de bord seniors pouvant gagner en moyenne 87 000 $ d'ici 2027. L'offre salariale a cependant été rejetée par 99,1 % des employés votants lors d'un scrutin de ratification clos le 6 septembre. "Il ne s'agit pas seulement d'argent—il s'agit de respect et d'une compensation équitable pour toutes les heures travaillées", a souligné un membre du personnel de cabine participant à la grève.

Droits des passagers et compensation

Selon la réglementation canadienne, les grèves sont considérées comme des "circonstances indépendantes de la volonté du transporteur", ce qui limite les exigences de compensation. Les passagers dont les vols sont annulés ont droit à un remboursement intégral dans les 30 jours, mais généralement pas à une compensation supplémentaire. Pour les vols intérieurs, le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) offre des options de réacheminement gratuit sur le premier vol disponible avec n'importe quel transporteur ou un remboursement complet plus un transport de retour gratuit vers le point de départ. Pour les vols internationaux, la Convention de Montréal offre une protection plus forte, y compris une indemnisation pour les repas, les hôtels, les salaires perdus et autres frais jusqu'à environ 12 000 $ CAD par passager. Les experts en voyage conseillent aux passagers affectés de conserver une documentation minutieuse de leurs dépenses et de leurs communications avec la compagnie aérienne. "Documentez tout—courriels, reçus, appels téléphoniques. Vous pourriez en avoir besoin pour vos réclamations", a conseillé un avocat spécialisé dans les droits des consommateurs de Air Passenger Rights.

Impact sur les vacances d'été et délai de rétablissement

La grève coïncide avec la haute saison des vacances d'été, ce qui aggrave les perturbations. Le directeur des opérations d'Air Canada a averti qu'il pourrait falloir jusqu'à une semaine pour rétablir complètement les vols après la fin de la grève. La ponctualité de la compagnie aérienne était déjà problématique, avec seulement 71 % des vols atterrissant à l'heure en 2024, plaçant Air Canada et WestJet en bas du classement des transporteurs nord-américains. Il est conseillé aux voyageurs de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre aux aéroports, d'envisager des itinéraires alternatifs stables via des hubs moins fréquentés et d'utiliser des assurances voyage ou des cartes de crédit offrant une couverture d'interruption de voyage. "Cette grève met en lumière les tensions persistantes dans les relations de travail dans l'industrie aérienne et leurs conséquences pour les consommateurs", a noté un analyste de l'aviation de Simple Flying. Alors que les négociations se poursuivent, les passagers font face à l'incertitude pendant l'une des périodes de voyage les plus chargées de l'année.