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La tripulación de cabina de Air Canada está en huelga del 16 al 19 de agosto de 2025, causando cancelaciones masivas de vuelos que afectan a 130.000 pasajeros diarios. Hay opciones de reagendamiento disponibles pero limitadas; los derechos de los pasajeros varían según la ruta. Las negociaciones están en curso con un acuerdo preliminar rechazado por el sindicato.
Confirmada Gran Huelga Aérea: Tripulación de Cabina en Huelga
La tripulación de cabina de Air Canada, representada por el Sindicato Canadiense de Empleados Públicos (CUPE), ha entrado oficialmente en huelga, con la acción laboral comenzando el 16 de agosto de 2025 y confirmada hasta al menos el 19 de agosto. La huelga afecta a 10.517 empleados de cabina y ya ha provocado cancelaciones generalizadas de vuelos que afectan a 130.000 pasajeros por día, incluidos aproximadamente 27.000 viajeros estadounidenses. 'Hemos llegado a un punto de ruptura después de años de trabajo no remunerado y salarios estancados,' dijo un portavoz de CUPE durante una conferencia de prensa. La disputa gira en torno a las demandas de compensación por el trabajo en tierra no remunerado realizado antes del despegue y después del aterrizaje, lo que según CUPE equivale a aproximadamente 35 horas de trabajo no pagado por mes por cada tripulante de cabina.
Cancelaciones de Vuelos y Opciones de Reagendamiento
Air Canada ha cancelado cientos de vuelos, con más de 7.900 pasajeros afectados solo el 14 de agosto y casi 700 vuelos cancelados el 15 de agosto. La aerolínea ha implementado una exención que permite a los pasajeros que reservaron entre el 15 y el 18 de agosto cambiar vuelos sin costos ni diferencias de tarifa, con opciones de reagendamiento disponibles entre el 21 de agosto y el 12 de septiembre de 2025. Sin embargo, la aerolínea advierte que la capacidad de reagendamiento es limitada debido al pico del turismo de verano. 'Estamos haciendo todo lo posible para minimizar la interrupción, pero los viajeros deben esperar retrasos significativos y considerar rutas alternativas,' declaró el Director de Operaciones de Air Canada. La aerolínea está trabajando con compañías asociadas para ofrecer opciones de viaje alternativas, aunque la disponibilidad sigue siendo limitada.
Desarrollos en Negociaciones y Arbitraje Vinculante
La Ministra de Empleo, Patty Hajdu, impuso un arbitraje vinculante en la disputa, y la Junta de Relaciones Laborales de Canadá emitió una orden de regreso al trabajo, que fue ignorada por el sindicato. El 19 de agosto, ambas partes anunciaron que habían llegado a un acuerdo preliminar sujeto a ratificación por los miembros del sindicato. Air Canada había ofrecido un aumento salarial total del 38% durante cuatro años, con tarifas por hora de hasta $94 en el primer año y tripulantes de cabina senior que podrían ganar un promedio de $87.000 para 2027. Sin embargo, la oferta salarial fue rechazada por el 99.1% de los empleados votantes en una votación de ratificación finalizada el 6 de septiembre. 'Esto no se trata solo de dinero, se trata de respeto y compensación justa por todas las horas trabajadas,' enfatizó un miembro de la tripulación de cabina que participó en la huelga.
Derechos de los Pasajeros y Compensación
Según la normativa canadiense, las huelgas se consideran 'fuera del control del transportista', lo que limita los requisitos de compensación. Los pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados son elegibles para un reembolso completo dentro de los 30 días, pero generalmente no para compensación adicional. Para vuelos nacionales, las Regulaciones de Protección al Pasajero Aéreo (APPR) ofrecen opciones para un nuevo itinerario gratuito en el próximo vuelo disponible con cualquier aerolínea o un reembolso completo más transporte gratuito de regreso al punto de partida. Para rutas internacionales, el Convenio de Montreal ofrece una protección más sólida, incluido el reembolso por comidas, hoteles, salarios perdidos y otros costos de hasta aproximadamente CAD$12.000 por pasajero. Los expertos en viajes aconsejan a los pasajeros afectados que mantengan un registro exhaustivo de los costos y la comunicación con la aerolínea. 'Documente todo: correos electrónicos, recibos, llamadas telefónicas. Es posible que los necesite para presentar reclamos,' aconsejó un abogado de derechos del consumidor de Air Passenger Rights.
Impacto en las Vacaciones de Verano y Cronograma de Recuperación
La huelga coincide con la temporada alta de vacaciones de verano, lo que exacerba las interrupciones. El COO de Air Canada advirtió que podría tomar hasta una semana reanudar completamente los vuelos después del final de la huelga. La puntualidad de la aerolínea ya tenía problemas, con solo el 71% de los vuelos llegando a tiempo en 2024, lo que colocó a Air Canada y WestJet en la parte inferior del ranking de aerolíneas de América del Norte. Se aconseja a los viajeros que verifiquen el estado de su vuelo antes de dirigirse a los aeropuertos, consideren rutas alternativas estables a través de centros menos concurridos y utilicen seguros de viaje o tarjetas de crédito con cobertura por interrupción de viaje. 'Esta huelga subraya las tensiones laborales continuas en la industria de la aviación y las consecuencias para los consumidores,' señaló un analista de aviación de Simple Flying. Mientras continúan las negociaciones, los pasajeros enfrentan incertidumbre durante uno de los períodos de viaje más concurridos del año.
