Grande Ação Judicial Ameaça Booking.com com Reclamações de Hotéis Holandeses
Quase 1.100 hotéis holandeses juntaram-se a uma ação coletiva massiva europeia contra a Booking.com, exigindo compensação por supostas práticas anticompetitivas. Os hotéis alegam que foram impedidos injustamente de oferecer preços mais baixos nos seus próprios sites em comparação com as tarifas na plataforma da Booking.com.
Movimento Europeu Ganha Força
A ação coletiva, organizada pela Koninklijke Horeca Nederland (KHN) e pela associação hoteleira europeia Hotrec, atraiu mais de 15.000 hotéis em toda a Europa. O prazo para participação na ação termina hoje, marcando um momento crucial na disputa contínua entre fornecedores de alojamento e a dominante plataforma de viagens online.
Base Legal: Decisão do Tribunal da UE
A ação coletiva segue-se a uma decisão histórica do Tribunal de Justiça da União Europeia há quase um ano, que determinou que a Booking.com não podia impor restrições de preços aos hotéis. O tribunal considerou que tais práticas violavam a legislação antitruste da UE porque impediam os hotéis de oferecer melhores negócios diretamente aos consumidores.
Hoteleiros Expressam Frustração
Frans Hazen, proprietário do Grand Hotel De Draak em Bergen op Zoom, expressou o sentimento partilhado por muitos hotéis participantes: "A Booking prestou muitos serviços à hotelaria internacional, isso não se pode negar. Mas, quanto maiores e mais poderosos se tornaram, mais perderam o contacto com os hotéis. Tornaram-se mais arrogantes, impositivos, estabelecendo regras que protegiam mais o seu negócio do que um modelo de receita mútuo e recíproco."
Defesa da Booking.com
A Booking.com mantém que a sua política de preços era justificada. Um porta-voz declarou: "Os hotéis podem usar a nossa plataforma gratuitamente para alcançar hóspedes. Mas não era intenção permitir que oferecessem o quarto mais barato no seu próprio site. Caso contrário, não temos um modelo de negócio viável." A empresa indicou que contestará vigorosamente qualquer ação judicial e não tem planos para chegar a um acordo.
Possíveis Pedidos de Compensação
De acordo com a KHN e a Hotrec, os proprietários de hotéis podem potencialmente recuperar 30% ou mais das comissões pagas à Booking.com durante o período em que as cláusulas de paridade de preços foram aplicadas. Especialistas legais notam que os hotéis precisam poder demonstrar os acordos específicos para terem chance de receber compensação.
Impacto na Indústria e Implicações Futuras
Este caso representa um desafio significativo para os modelos de negócio das grandes plataformas de viagens online. Embora a Booking.com já tenha removido as controversas exigências de paridade de preços, o resultado desta ação coletiva massiva pode estabelecer precedentes importantes para as relações entre plataformas e hotéis na economia digital.