Cloudflare touché par une panne mondiale de son réseau
Cloudflare, l'un des plus grands réseaux de distribution de contenu et fournisseurs de cybersécurité au monde, a connu une perturbation de service significative le 18 novembre 2025 affectant plusieurs services de son infrastructure mondiale. L'incident, qui a commencé vers 11h48 UTC, a touché Cloudflare Access, WARP et divers services d'application, entraînant des problèmes de connectivité intermittents pour les utilisateurs du monde entier.
Chronologie de l'incident
La panne de service a été identifiée pour la première fois lorsque Cloudflare a commencé à enquêter sur une dégradation de service interne. 'Cloudflare connaît une dégradation de service interne. Certains services peuvent être affectés de manière intermittente. Nous nous concentrons sur la restauration du service,' a déclaré l'entreprise dans sa première mise à jour de statut. Tout au long de la journée, l'entreprise a continué à fournir des mises à jour régulières tout en travaillant à identifier et résoudre les problèmes sous-jacents.
Vers 13h09 UTC, Cloudflare avait identifié la cause et une solution était en cours de déploiement. 'Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en œuvre,' a annoncé l'entreprise. Pendant les efforts de rétablissement, l'entreprise a temporairement désactivé l'accès WARP à Londres pour stabiliser le réseau, ce qui a provoqué des erreurs de connectivité pour les utilisateurs de cette région tentant de se connecter à Internet via WARP.
Progrès de la récupération
À 13h13 UTC, Cloudflare a signalé que des modifications avaient permis à Cloudflare Access et WARP de se rétablir, avec des niveaux d'erreur revenant aux niveaux d'avant l'incident. L'entreprise a rétabli l'accès WARP à Londres et a continué à travailler au rétablissement des autres services affectés. 'Nous avons apporté des modifications qui ont permis à Cloudflare Access et WARP de se rétablir. Les niveaux d'erreur pour les utilisateurs d'Access et WARP sont revenus aux niveaux d'avant l'incident,' a confirmé Cloudflare dans sa mise à jour.
Cependant, à partir de 13h35 UTC, l'entreprise travaillait toujours au rétablissement du service pour les clients des services d'application, indiquant que le processus de récupération complet se poursuivait. L'incident s'est produit parallèlement à plusieurs opérations de maintenance planifiées dans différents centres de données à travers le monde, y compris des sites à Santiago, Tahiti, Los Angeles et Atlanta.
Impact étendu et contexte
Les services de Cloudflare sont utilisés par environ 19,3 % de tous les sites Web sur Internet, selon les données de W3Techs de janvier 2025. L'infrastructure de l'entreprise traite en moyenne 45 millions de requêtes HTTP par seconde, ce qui rend toute panne de service potentiellement impactante pour des millions d'utilisateurs et d'entreprises dans le monde.
Cet incident s'inscrit dans un schéma de perturbations similaires dans l'industrie des réseaux de distribution de contenu, soulignant le caractère critique de ces services pour l'infrastructure Internet moderne. Cloudflare a bâti sa réputation sur la fiabilité et la sécurité, avec des services incluant l'atténuation DDoS, le pare-feu d'application Web et la distribution de contenu via son réseau mondial de centres de données.
L'entreprise, fondée en 2009 et cotée en bourse depuis 2019, est devenue un élément fondamental de l'infrastructure Internet. Sa page de statut et ses systèmes de notification ont permis aux clients de rester informés pendant l'incident, l'entreprise fournissant des mises à jour régulières par e-mail, SMS et webhooks pour les utilisateurs abonnés.
Perspective de l'industrie
Les experts en infrastructure réseau notent que de tels incidents, bien que perturbateurs, font partie de la nature complexe de la maintenance des services Internet mondiaux. 'Même les réseaux les plus robustes peuvent connaître des problèmes inattendus, et ce qui compte le plus est la rapidité et la transparence avec lesquelles les entreprises répondent à ces défis,' a déclaré un analyste en cybersécurité familier avec les opérations de Cloudflare.
La réponse aux incidents de Cloudflare a démontré l'engagement de l'entreprise envers la transparence, avec des mises à jour de statut détaillées et une communication claire sur les mesures prises pour résoudre les problèmes. La capacité de l'entreprise à identifier rapidement le problème et à mettre en œuvre des solutions a contribué à minimiser l'impact global sur les utilisateurs.
Alors que l'infrastructure Internet continue d'évoluer et de se complexifier, des incidents comme celui-ci rappellent l'importance de la redondance, de la surveillance et des capacités de réponse rapide dans le maintien de services mondiaux fiables.